Pour une économie servicielle sociale et soutenable

Pour une économie servicielle sociale et soutenable : de la propriété à l’usage Conjuguer performance et confiance au service de l’environnement et de l’humain

L’économie servicielle, en résumé, c’est l’offre de produits/services recherchant des effets utiles et une performance d’usage, co-construite par le consommateur, l’entreprise et le salarié et prenant en compte des considérations sociales et environnementales. Pour une entreprise, s’engager dans cette approche, c’est faire le choix : → d’un modèle d’affaires qui met au centre les dimensions environnementales et sociales en cohérence avec les logiques de RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) ; → d’un ancrage territorial qui favorise les collaborations entre acteurs locaux basées sur la confiance et des engagements de long terme. Exemple : avec l’économie servicielle, on passe de la vente d’un pneu à la mise à disposition du pneu avec un contrat de performance d’usage proposant des services permettant de coller au plus près des besoins de l’utilisateur, y compris grâce aux données transmises par l’électronique embarquée. Si ce modèle existe depuis plusieurs décennies, son développement implique des transformations profondes de l’entreprise qui peuvent fragiliser son équilibre financier. Cependant le contexte actuel offre de nouvelles opportunités pour les entrepreneurs : les priorités données au renforcement de l’autonomie stratégique, à la relocalisation et à la réindustrialisation, à l’économie locale et circulaire, à un meilleur partage de la valeur ajoutée, sont autant de facteurs favorables au développement de l’économie servicielle. Selon le CESE, l’économie servicielle doit être à la fois sociale et soutenable : écoconception des produits prenant en compte les besoins des consommateurs avec un objectif de réparabilité et de recyclabilité, revalorisation de la place des femmes et des hommes dans le fonctionnement de l’entreprise, attention plus grande portée aux besoins, à la satisfaction et à la protection des consommateurs. Localement, les acteurs de l’économie servicielle créent des liens qui contribuent au développement d’un écosystème.

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Publié le 18/07/2023